Politique de Retour

Politique de Retour de Pray Ease

Chez Pray Ease, nous nous engageons à offrir la meilleure expérience d'achat possible pour nos tapis de prière interactifs. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, voici notre politique de retour :

1. Délai de Retour

Vous pouvez retourner votre tapis de prière interactif dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Après ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter les retours.

2. État du Produit

Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les retours pour des produits qui ont été utilisés ou endommagés.

3. Processus de Retour

• Contactez-nous à l’adresse email suivante : PrayEase.contact@gmail.com, en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
• Après validation de votre demande, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.
• Veuillez renvoyer l’article à l’adresse suivante :
  [adresse de retour].

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l'erreur provient de notre part (par exemple, un produit incorrect ou endommagé à la réception).

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons à un remboursement intégral du prix du produit, excluant les frais de livraison, sauf si l'erreur provient de nous. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans les 7 à 10 jours ouvrables.

6. Échange

Nous ne proposons pas d’échanges directs pour le moment. Si vous souhaitez un autre modèle, nous vous encourageons à retourner l’article et à passer une nouvelle commande.

7. Produits Défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse PrayEase.contact@gmail.com. Nous nous engageons à remplacer le produit défectueux ou à vous rembourser intégralement dans les plus brefs délais.

8. Exceptions

• Les produits en promotion ou les articles en solde ne sont pas éligibles pour un retour.
• Les produits personnalisés ou modifiés à la demande du client ne sont pas remboursables.